Відгуки про компанію XR_MASTER
- Артур В.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Світлана М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Оксана К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Гарне обслуговування та швидка доставка
- елена н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- світлана М.
Супер вигвам!!! Дитина в захваті!! Рекомендую!!!
- Коментар продавця
Дякуємо за зворотній зв'язок, Світлано!
Нам безмежно приємно знати, що вігвам сподобався і дитина в захваті — це для нас найкраща оцінка! Дякуємо за рекомендацію та довіру до нашого магазину.
- Коментар продавця
- Олександр Ю.
- Микола Л.
- Ольга Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовляла шпажки потовщені, як на фото - отримала гонки, і упакування упаковок пошкоджене ( розірване)
- ПокупецьУгода на маркетплейсі Prom.ua
- Діна К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Обурена роботою магазину. Спочатку обіцяли доставку за 300 грн, потім у накладній цифра зросла до 400, а за фактом на Новій Пошті я сплатила 482.88 грн.Звідки взялася така сума? Виявилося, що в накладній вказана вага 28 кг! Як намет може стільки важити — мені абсолютно незрозуміло. Схоже на штучне завищення габаритів або ваги, через що клієнт переплачує вдвічі.
- Коментар продавця
Доброго дня, Діно! Дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
Нам дуже прикро, що ця ситуація викликала у вас негативні емоції, і ми хотіли б допомогти розібратися, як формується вартість доставки.
Річ у тім, що логістичні компанії (зокрема Нова Пошта) при розрахунку вартості використовують також поняття об’ємної ваги. Вона використовується для тарифікації легких, але габаритних посилок (пінопласт, м'які іграшки, ковдри). Оплачується більша з двох ваг: фактична або об'ємна. А вігвам — це товар, який навіть у складеному вигляді має значні габарити (довжину та об'єм), хоча його фактична вага становить трохи більше 8 кг.
- Коментар продавця